Tesis (Magíster en Ingeniería Industrial)

En los servicios de una entidad de salud, el personal de enfermería enfrenta situaciones estresantes durante el desempeño de sus funciones laborales, como consecuencia de los factores psicosociales a los que se ven enfrentados en su día a día. Al ser un riesgo evidente en una institución de salud, requiere una adecuada gestión. A través de un modelo de dinámica de sistemas, se estudian factores de riesgo psicosociales y sus consecuencias, para entender su comportamiento y determinar las políticas que contribuyan a la gestión del riesgo psicosocial. Dentro de los hallazgos, se encontró que las Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS) y específicamente la Clínica Universidad de la Sabana, deberán prestar atención al Síndrome de Burnout e implementar buenas prácticas del riesgo psicosocial, para disminuir los costos asociados al personal, aumentar sus utilidades, aumentar la motivación laboral y así mejorar la atención a los pacientes.