The official introduction to the ITIL Service Lifecycle/
Office of Government Commerce
- London: ITIL 2007
- 238 p.
Incluye glosario e índice p. 177
9780113310616
SERVICIOS DE INFORMACIÓN--CONTROL DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS -- CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIO
658.4 / O444oi
Incluye glosario e índice p. 177
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