Blanchard, Ken
Clientemanía: Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / Ken Blanchard; Jim Ballard y Fres Finch - Bogotá: Grupo Editorial Norma 2005 - 314 p.
9580488924
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PROTECCION DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 / B515c
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