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Gómez García, Ricardo Andrés

Definición e implementación de una solución de BI para la toma de decisiones en un Call Center / Ricardo Andrés Gómez García - Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería 2013 - 1 disco compacto 4 3; 4 plg.

Tesis (Ingeniero de Sistemas)

Incluye bibliografía

Subjects--Topical Terms:
TOMA DE DECISIONES
CENTRO DE CONTACTOS
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS

Dewey Class. No.: 003 / G569d Ts DC