Administracion de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.]; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez. - 3a ed. - México: Pearson, 2018 - xxii, 663 p.: il., mapas; 26 cm.

Incluye bibliografías e índice.



9786073242936


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