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Castiblanco V, María Valentina.

Identificando los modelos de madurez de procesos, que pueden aplicar pymes de servicios. : [Recurso Electrónico] / María Valentina Castiblanco V. - Bogotá (Colombia) : Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, 2021 - 1 paginas. gráficos.

Tesis (Ingeniero Industrial)


A lo largo del tiempo se ha podido evidenciar la forma en que los modelos de madurez
han ayudado a las organizaciones a mejorar su manera de funcionar. El uso de los
modelos de madurez en pymes no resulta tan fácil ya que son organizaciones que no
están estructuradas y de una manera adecuada y sus procesos no son los más efectivos.
El objetivo de este trabajo es encontrar las características de los modelos de
madurez de procesos existentes que puedan servir para su aplicación en las pymes de
servicios en Bogotá y sabana.
Se hizo un análisis de artículos científicos, encontrando las características que se
pueden aplicar a las pymes, de manera que puedan ayudarles a desarrollar y mejorar
sus procesos. Como resultados se obtuvo que los modelos de
Michael Hammer, Tonia De Bruin, David Fisher y ISO 9004, son los más adecuados
para pymes de servicios, debido a su baja complejidad y enfoque en el mejoramiento
continuo.

Subjects--Topical Terms:
MODELOS DE MADUREZ--BOGOTÁ--PROCESOS
MODELOS DE MADUREZ--BOGOTÁ--PYMES
MODELOS DE MADUREZ--BOGOTÁ--ORGANIZACIONES
TESIS DE GRADO

Dewey Class. No.: 658.5 / C352i