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Pérez Ospino, Camilo Andrés.

Análisis de características de estrés situacional a partir de rostro en trabajadores de un call center usando técnicas de procesamiento de imágenes / [Recurso Electrónico] / Camilo Andrés Pérez Ospino. - Bogotá (Colombia) : Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Universidad del Rosario, 2022. - 8 paginas. gráficos.

Tesis (Ingeniero Biomédico)

El síndrome de Burnout es la causa de una alta rotación
de operadores en empresas de call center, esto se debe principalmente a la
presión para lograr metas y soportar abuso verbal por parte de los usuarios. Para
por ello, una herramienta para la detección del estrés situacional a través de
Se buscan técnicas de procesamiento de imágenes digitales. Este proyecto se enfoca
en la segmentación de la cara con máscara facial y extracción de
características para la clasificación.

Subjects--Topical Terms:
PROCESAMIENTO DE IMÁGENES DIGITALES
INGENIERÍA BIOMÉDICA
SÍNDROME DE BURNOUT

Dewey Class. No.: 610.28 / P438a