Gale, Bradley T.
Descubra El valor de su cliente. Produzca la calidad y El servicio que El cliente pueda ver/ Bradley T. Gale; Robert Champman Wood - México, D.F.: Prentice Hall 1996. - 474 p.; il., grafs.
Incluye un disquete
9688807605
Administración de servicios
Servicio al cliente
Administración del servicio al cliente
658.81 / W45d
Descubra El valor de su cliente. Produzca la calidad y El servicio que El cliente pueda ver/ Bradley T. Gale; Robert Champman Wood - México, D.F.: Prentice Hall 1996. - 474 p.; il., grafs.
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