Biblioteca
Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 2: Directrices para servicios. - Bogotá: ICONTEC, 1994 - 35 h. p.: il. - Norma técnica colombiana; 9004-2. .

Esta norma es equivalente (EQV) a la ISO 9004-2: 1991


ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL ---NORMAS TECNICAS ---COLOMBIA
CONTROL DE CALIDAD ---NORMAS TECNICAS ---COLOMBIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NTC ---ISO 9004-2


COLOMBIA

658.562 / NTC-ISO 9004-2