Gestión de servicio de TI usando ITIL en las MIPYME – caso de estudio: Laboratorio de Informática (Registro nro. 21118)
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000 -CABECERA | |
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Campo de control de longitud fija | 01830nmm a2200241 a 4500 |
008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
Campo de control de longitud fija | 160202e2017 ck ||||fq||d| 00| 0 spa d |
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Número de clasificación Decimal | 003 |
Número de documento (Cutter) | C542g |
Número de edición DEWEY | 23 |
100 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
Nombre de persona | Chisco Quintero, David Santiago. |
9 (RLIN) | 22564 |
245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
Título | Gestión de servicio de TI usando ITIL en las MIPYME – caso de estudio: Laboratorio de Informática |
Medio físico | [Recurso Electrónico] / |
Mención de responsabilidad, etc. | David Santiago Chisco Quintero, Juan Carlos Gutiérrez Cantor, Brayan Nicolás Guzmán Prieto. |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá (Colombia): |
Nombre del editor, distribuidor, etc. | Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, |
Fecha de publicación, distribución, etc. | 2017 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 120 p.: |
Otros detalles físicos | gráf. |
502 1# - NOTA DE TESIS | |
Nota de Disertaciones | Tesis (Ingeniero de Sistemas) |
520 1# - RESUMEN, ETC. | |
Nota de sumario, etc. | Por medio de este documento se plasma el desarrollo del trabajo realizado durante el proyecto de grado, el cual se enfatizaba en el conocimiento y desarrollo de las mejores prácticas para la correcta gestión de servicios TI enfocados en ITIL y la norma ISO 20000. Más allá de llegar a ser un resumen de estos dos lineamientos, el siguiente trabajo presenta de forma gráfica esas prácticas que han sido aceptadas mundialmente de tal forma que pueda guiar la adopción de las mismas en una MIPYME.<br/>En los anexos a este documento, se presenta el desarrollo de validación del proyecto el cual se realizó a través de la gestión de los servicios de TI prestados por el Laboratorio de informática de la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN |
9 (RLIN) | 9369 |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | GESTIÓN DE SERVICIOS |
9 (RLIN) | 7575 |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS |
9 (RLIN) | 931 |
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
Nombre de persona | Gutiérrez Cantor, Juan Carlos |
Término relacionador | Autor. |
9 (RLIN) | 8713 |
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
Nombre de persona | Guzmán Prieto, Brayan Nicolás |
Término relacionador | Autor. |
9 (RLIN) | 41031 |
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
Nombre de persona | Santiago Cely, Claudia Patricia |
Término relacionador | dir. |
9 (RLIN) | 22852 |
856 ## - ACCESO ELECTRÓNICO | |
Identificador uniforme del recurso URI | https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/703 |
942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
Koha tipo de item | TRABAJOS DE GRADO |
Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Localización permanente | Localización actual | Colección | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Precio normal de compra | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Formato de Material | Programa Académico |
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Préstamo Normal | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Fondo general | 2018-01-30 | Ingeniería de sistemas | Donación | 0.00 | Ej.1 | 003 C542g Ts | D001159 | 2018-01-30 | 1 | TRABAJOS DE GRADO | Digital | Ingenieria Sistemas |