Marketing de Fidelización: (Registro nro. 21653)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01573nam a2200229 a 4500 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| DESCRIPCIÓN FÍSICA | ta |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 170828s2017 ck a f ||||| |1|| spa spa d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) | |
| ISBN | 9789587714746 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 658.8 |
| Número de documento (Cutter) | S357m |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Schnarch Kirberg, Alejandro. |
| 9 (RLIN) | 38430 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Marketing de Fidelización: |
| Parte restante del título | Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Alejandro Schnarch Kirberg. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 2a ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Ediciones Ecoe, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2017 |
| 300 1# - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 158 p.: |
| Otros detalles físicos | il.; |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| Mención de serie | (Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas) |
| 500 1# - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa – cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción.<br/><br/>Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería; a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática. |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | MERCADEO |
| 9 (RLIN) | 22897 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 3287 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | LEALTAD DEL CONSUMIDOR |
| 9 (RLIN) | 692 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha tipo de item | LIBRO - MATERIAL GENERAL |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Código de colección | Localización permanente | Localización actual | Localización en estanterías | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Precio normal de compra | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Número de Inventario | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Programa Académico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo Normal | Colección General | Bodega | Bodega | Fondo general | 2018-10-26 | Ecoe Ediciones LTDA - 80027063-OC25930 | Compra | 36000.00 | Ej.1 | BIB0003488 | 658.8 S357m | 028805 | 2018-10-26 | 1 | LIBRO - MATERIAL GENERAL | Administración de Empresas |
AK. 45 No. 205 - 59, Autopista Norte.
PBX: +60(1) 668 3600 - Bogotá.