Diseño de un Modelo de Indicadores para Cuantificar los valores CERT de la Cultura BPM, desde la Perspectiva de Eficiencia y Eficacia. Parte 3 : (Registro nro. 22914)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 03009nmm a2200241 a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 160202e2021 ck |||fq||d| 00| 0 spa d |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 658.5 |
| Número de documento (Cutter) | Q78d |
| Número de edición DEWEY | 23 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Quintero, Cristian Alejandro. |
| 9 (RLIN) | 31010 |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Diseño de un Modelo de Indicadores para Cuantificar los valores CERT de la Cultura BPM, desde la Perspectiva de Eficiencia y Eficacia. Parte 3 : |
| Medio físico | [Recurso Electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Cristian Alejandro Quintero. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá (Colombia) : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2021 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 17 paginas. |
| Otros detalles físicos | gráficos. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de Disertaciones | (Ingeniero Industrial )<br/> |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | La cultura organizacional está representada por los valores, así mismo, la cultura BPM también se<br/>representa por los valores CERT, (Customer orientation, Excellence, Responsibility, Teamwork), por sus<br/>siglas en inglés, un inconveniente de los valores, es que son intangibles, en su mayoría no son fácilmente<br/>cuantificables, y por esto la alta gerencia no tiene una percepción concreta sobre su importancia y valor, es<br/>así que la presente investigación trata de subsanar esta situación, al diseñar un modelo de indicadores que<br/>permita la valoración cuantitativa de los mismos, y la vincule a la eficiencia y efectividad de los procesos de<br/>la organización.<br/>Este trabajo de investigación, parte del estudio denominado: Which cultural values matter to business<br/>process management?: Results from a global Delphi study, donde se definen y determinan los valores CERT,<br/>así como sus subdimensiones. Para orientación al cliente, se tiene el análisis para cliente interno y externo,<br/>las subdimenciones de Excelencia son: innovación y mejoramiento continuo, para Responsabilidad, están:<br/>rendición de cuentas y compromiso, y por último para Trabajo en Equipo, se tienen los equipos formales e<br/>informales, el aporte realizado en el estudio consiste en diseñar indicadores apropiados que permitan<br/>medir el desempeño de estos valores en la organización, adicionalmente, también se asocian estos<br/>indicadores a la efectividad o la eficacia de los procesos.<br/>Es así que este modelo, pretende ser una herramienta para la gerencia, que facilite la medición de estos<br/>indicadores, y hacer un diagnóstico de la situación actual sobre los valores CERT, indicando un nivel de<br/>madurez de la cultura BPM, y permite a su vez establecer un camino a seguir para mejorar estos indicadores<br/>y por ende mejorar la eficiencia y la eficacia de la organización, con el fin de presentar a las directivas la<br/>importancia y los efectos que tienen la cultura BPM en la organización. |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO ( BPM ) |
| 9 (RLIN) | 44950 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | VALORES CERT |
| 9 (RLIN) | 44975 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | CULTURA BPM |
| 9 (RLIN) | 44965 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TESIS DE GRADO |
| 9 (RLIN) | 43245 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Rodríguez Ríos, Claudia Yadira |
| Término relacionador | director. |
| 9 (RLIN) | 66611 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Quinto, Cristian Camilo |
| 9 (RLIN) | 44976 |
| Término relacionador | Autor. |
| 856 ## - ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador uniforme del recurso URI | https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/2018 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha tipo de item | TRABAJOS DE GRADO |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Formato de Material | Localización permanente | Localización actual | Colección | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Precio normal de compra | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Programa Académico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo Normal | Digital | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Fondo general | 2022-02-18 | Ingeniería Industrial | Donación | 0.00 | Ej.1 | 658.5 Q78d | D002083 | 2022-02-18 | 1 | TRABAJOS DE GRADO | Ingenieria Industrial |
AK. 45 No. 205 - 59, Autopista Norte.
PBX: +60(1) 668 3600 - Bogotá.