Cómo brindar un servicio integral al cliente: (Registro nro. 9162)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 00806 a2200217 04500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | 9395 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 050623s2001 spa d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) | |
| ISBN | 958600693X |
| 041 0# - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado | spa |
| 082 0# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 658.812 |
| Número de documento (Cutter) | W355c |
| 100 40 - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Wellington, Patricia |
| 9 (RLIN) | 51305 |
| 245 0# - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Cómo brindar un servicio integral al cliente: |
| Parte restante del título | lo mejor de las estrategias Kaizen. Creacion de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente/ |
| Mención de responsabilidad, etc. | Patricia Wellington |
| 260 4# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | McGraw-Hill |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2001. |
| 300 4# - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 233 p.; il., cuadros |
| 504 4# - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Bibliografía, etc. | Incluye e índice p. 231 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | RELACIONES CON LOS CLIENTES |
| 9 (RLIN) | 51306 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 51307 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | MERCADEO |
| 9 (RLIN) | 51308 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha tipo de item | LIBRO - MATERIAL GENERAL |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Código de colección | Localización permanente | Localización actual | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Precio normal de compra | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Fecha último préstamo | Número de ejemplar | Coste, precio de reemplazo | Propiedades de Préstamo KOHA | Programa Académico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo Normal | Colección / Fondo / Acervo / Resguardo | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | 2003-11-18 | McGRAW-HILL | Compra | 42300.00 | Ej. 1 | 1 | 658.812 W355c | 013985 | 2015-05-26 | 2014-10-21 | 1 | 56540.57 | LIBRO - MATERIAL GENERAL | Administración de Empresas |
AK. 45 No. 205 - 59, Autopista Norte.
PBX: +60(1) 668 3600 - Bogotá.