Calidad y servicio: conceptos y herramientas/ Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega
Tipo de material: TextoEditor: Bogotá: ECOE 1995Descripción: 152 pISBN: 9586484602Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- CONTROL DE CALIDAD -- CONTROL DE CALIDAD | CONTROL DE CALIDAD -- MANUALES -- MANUALESClasificación CDD: 658.562Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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LIBRO - MATERIAL GENERAL | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Colección / Fondo / Acervo / Resguardo | 658.562 V174c (Navegar estantería) | Ej. 1 | 1 | Disponible | 018535 |
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Incluye bibliografía p. 147
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