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Definición e implementación de una solución de BI para la toma de decisiones en un Call Center / Ricardo Andrés Gómez García

By: Gómez García, Ricardo Andrés.
Contributor(s): Casrillo Navetti, Oswaldo, dir.
Publisher: Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería 2013Description: 1 disco compacto 4 3; 4 plg.Subject(s): TOMA DE DECISIONES | CENTRO DE CONTACTOS | ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA | TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASDDC classification: 003
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