Tesis (Especialista en Gestión Integrada QHSE)

Incluye Bibliografía

Los Sistemas de Gestión cada día han tomado más relevancia e importancia en las compaÑías que pretendan garantizar la prestación del servicio y la satisfacción del cliente. La mejora continua hace parte fundamental del ejercicio mismo de los Sistemas de Gestión, por lo tanto es indispensable que todas las medidas que se tomen al interior de éstas para realizar la medición, análisis y autoevaluación sean coherentes y reales, permitiendo que la eficacia aumente de manera significativa en cada uno de los procesos involucrados. Petromóvil de Colombia S.A, ha diseñado los ejercicios de auditorías en casi todas las sedes donde se encuentran ubicados, excepto Villavicencio (Apiay y Castilla). Para el caso preciso de este trabajo de grado, se ha permitido realizar un diseño de la "guía propuesta" para la sede Villavicencio, garantizando el ejercicio de autoevaluación que contribuya al mejoramiento continuo del Sistema Integrado de Gestión, la prestación del servicio y la satisfacción del cliente. Se han generado los lineamientos esenciales para la realización de las auditorías internas integradas, así como también el diseño de modelos de formatos relacionados con el procedimiento de las mismas. Todo esto permite que el Coordinador de la Zona Llanos de Petromóvil de Colombia S.A., pueda tener una guía precisa que ayude a la realización del ejercicio de autoevaluación al interior de la compaÑía.