Tesis (Magister en Gestión de la Información)

Incluye bibliografía

Este estado de conocimiento tiene como objetivo realizar una revisión bibliográfica de los conceptos relevantes relacionados con la implementación de Balanced Scorecard en las organizaciones. Se abordaran los conceptos relevantes de Balanced Scorecard desde las cuatro perspectivas que se deben tener en cuenta para su implementación: Clientes, Financiera, Procesos Internos, Innovación y aprendizaje. Las ventajas de la implementación de BSC y de lo que representa para las organizaciones a nivel estratégico, de los indicadores que miden la consecución de sus objetivos y de cómo se traduce todo en la transformación de su visión estratégica.
Este marco teórico hace parte del desarrollo de tesis de maestría: Modelo de un sistema de inteligencia de negocios basado en S-BSC para entidades prestadoras de servicio de salud de alta complejidad sin ánimo de lucro; por lo tanto en este marco teórico se abordaran los conceptos adicionales a los que Balanced Scorecard de sostenibilidad hace referencia, aspectos económicos, sociales y medioambientales, que una entidad prestadora de salud deben abordarse como componentes de su razón de ser. Se expondrán diferentes consideraciones en la implementación del modelo BSC en entidades prestadoras de servicios de salud de alta complejidad (de ahora en adelante EPSSAC) derivadas de la investigación realizada, así como algunos resultados generados de la adopción de este modelo en las organizaciones de salud.