Tesis (Especialista en Gerencia Integrada QHSE)

Incluye Bibliografía

El presente proyecto tuvo como propósito realizar un diseño del sistema integrado de gestión QHSE para Car Hyundai S.A. Se desarrolló en las instalaciones de Car Hyundai ubicadas en la Autopista Norte, Calle 233, Costado Occidental en la ciudad de Bogotá en el servicio de postventa, para dar respuesta a la necesidad de establecer lineamientos claros en cuanto a la calidad de los servicios prestados, conocer y gestionar los aspectos e impactos ambientales derivados de los procesos realizados, y la identificación de peligros presentes en las actividades y la gestión de los riesgos.
La investigación se enmarcó en un enfoque de metodología exploratoria-descriptiva. Para la recolección de la información se usó la técnica de la entrevista cuyo instrumento fue la lista de cotejo aplicada a personas claves para identificar los principales procesos, aspectos e impactos ambientales y los peligros presentes en el proceso de postventa. Igualmente se empleó una lista de verificación apalancándose en las técnicas de la observación y la entrevista, con el fin de determinar el grado de incumplimiento de los requisitos de las normas NTC-ISO 9001:2008, NTC-ISO 14001:2004, NTC-OHSAS 18001:2007 y Decreto 1443 de 2014 derogado por el Decreto 1072 de 2015. Luego se procedió a presentar la integración del sistema, para lo cual se creó un cuadro contentivo de las correspondencias de los requisitos de las normas, señalando cuales la empresa posee, cuales debe desarrollar y cuales se les presenta como opción del sistema integrado de gestión.
Una vez analizada la información recabada, se determinó la viabilidad de integrar los sistemas de gestión de la calidad, ambiental y de seguridad y salud ocupacional siempre y cuando la empresa cuente con los recursos necesarios. El trabajo a realizar para la integración será arduo sobretodo en el aspecto ambiental, cuyo porcentaje de cumplimiento de los requisitos es bajo. En lo que respecta a seguridad y salud ocupacional, de alguna u otra forma se debe cumplir los requisitos, puesto que estos están reglamentados por el hoy Decreto 1072 de 2015. En cualquier caso, el éxito del sistema va a depender del compromiso y la participación activa de todos y cada uno de los integrantes de la empresa y de este modo establecer y mantener el sistema integrado de gestión QHSE.