Incluye indices y bibliografía

Michael Wheeler ilumina la naturaleza de improvisación de la negociación, sobre la base de su propia investigación y su trabajo con el Programa de colegas de negociación. Explica cómo las mejores prácticas de diplomáticos como George J. Mitchell, negociador Bruce Wasserstein, y Hollywood el productor Jerry Weintraub se aplican a las transacciones cotidianas como la venta de una casa, comprar un coche, o el aterrizaje de un nuevo contrato. Wheeler también extrae lecciones sobre la agilidad y la creatividad de los campos como el jazz, deportes, teatro, e incluso la ciencia militar.