Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
Por: Zeithaml, Valarie A
Colaborador(es): Bitner, Mary Jo | Pérez de Lara Choy, María Isabel [tr.] | Lozano Hirschfeld, Andrés [tr.] | Pontón Becerril, Susana [tr.]Tipo de material: 
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México: McGraw-Hill/interamericana Editores, 2002Edición: 2a. edDescripción: XXXII, 747 p.: il., gráficas; 23 cmISBN: 9701033256Tema(s): INDUSTRIAS DE SERVICIOS | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.8
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LIBRO - MATERIAL GENERAL
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Bodega Fondo general | Colección General | 658.8 Z372 (Navegar estantería) | Ej. 1 | 1 | Disponible | 027221 |
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