Administracion de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.]; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez.
Colaborador(es): Lovelock, Christopher H
| Sánchez Carrión, Miguel Ángel | Mascaró Sacristán, Pilar | Gómez Mont Ariza, Jaime | Cabrera Martínez, Karla Verónica | Domínguez Chávez, GuillermoTipo de material: 
TextoEditor: México: Pearson, 2011Edición: 2a ed. editor Guillermo Domínguez ChávezDescripción: xxii, 957 p.: il., mapas; 26 cmISBN: 9786073205566Tema(s): MERCADEO | ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO | INDUSTRIAS DE SERVICIOS | MERCADEO DE SERVICIOS PROFESIONALES | PLANIFICACIÓN DEL MERCADEOClasificación CDD: 658.8 Revisión: Los servicios se han posicionado como uno de los principales motores de la economía mundial, por lo cual su administración merece un profundo análisis. Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicio. Este libro es adecuado para estudiantes de carreras profesionales, posgrado, programas ejecutivos, cursos sobre estrategia y administración de servicios, además de todos los otros temas relacionados con el campo de los negocios de servicio. Los ejecutivos y gerentes también encontrarán este libro muy útil como referencia.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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LIBRO - MATERIAL GENERAL
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Bodega Fondo general | Colección General | 658.8 A238a (Navegar estantería) | Ej.1 | 1 | Disponible | 028975 | ||
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LIBRO - MATERIAL GENERAL
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Bodega Fondo general | Colección General | 658.8 A238a (Navegar estantería) | Ej.2 | 2 | Disponible | 028976 |
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Incluye bibliografías e índice.
Los servicios se han posicionado como uno de los principales motores de la economía mundial, por lo cual su administración merece un profundo análisis. Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicio. Este libro es adecuado para estudiantes de carreras profesionales, posgrado, programas ejecutivos, cursos sobre estrategia y administración de servicios, además de todos los otros temas relacionados con el campo de los negocios de servicio. Los ejecutivos y gerentes también encontrarán este libro muy útil como referencia.
Título original : Services Marketing.
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