Tesis (Magíster en Ingeniería Industrial )

Con base en información de la Organización Mundial de Propiedad Intelectual (OMPI, 2016), en el mundo las pymes constituyen el 90% de las empresas en la mayoría de los países del mundo; las pymes contribuyen al crecimiento de una economía por medio de la generación de empleo, las importaciones y las exportaciones. Así mismo, la ONU con datos del Consejo Internacional para la pequeña empresa, señala que las pymes generan entre el 60% y el 70% de los empleos y les es atribuible el 50% del PIB a nivel mundial; no obstante, su aporte en la economía, las pymes se enfrentan muchas dificultades en su operación diaria para su mantenimiento, crecimiento y competitividad (Olivares, 2018).

En Colombia, las pymes aportan el 80% del empleo en el país, en el sector productivo, estas empresas representan el 90% del total de los establecimientos y contribuyen al 35% de la producción bruta (Hernandez, 2018). De otra parte, en relación con su operación, las pymes deben cumplir con la legislación vigente aplicable a seguridad y salud en el trabajo y a gestión ambiental, entre otras, que adicional a la relevancia por su impacto en las personas y la comunidad, cuentan con un estricto régimen sancionatorio que en caso tal que los entes encargados de la supervisión detecten incumplimientos, estos pueden derivar en multas o sanciones económicas o según su severidad en el cierre de una empresa. Para la presente investigación, se seleccionó el sector de fabricación de muebles que, según el reporte de la Encuesta Anual Manufacturera generada por el DANE, para el año 2017 en estas industrias se emplearon alrededor de 17.365 personas correspondiente al 2.4% de la participación del sector manufacturero (DANE, 2017).

De acuerdo con lo anterior, el objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de gestión basado en BPM (del inglés Business Process Management), que articule los Requisitos Ambientales (RA) y de Seguridad y Salud en el Trabajo (RSST), aplicables a los procesos de producción y de apoyo, de pymes ubicadas en la ciudad de Bogotá dedicadas a la fabricación de mobiliario en madera para constructoras, con el fin de crear herramientas de gestión para este tipo de empresas, que sirvan como guía para dar cumplimiento a la normatividad legal vigente en materia ambiental y de seguridad y salud en el trabajo, minimizando los riesgos en sus operaciones.

Para lo cual se desarrolló un estudio de caso múltiple, en tres pymes seleccionadas por conveniencia ubicadas en la ciudad de Bogotá dedicadas a la fabricación de mobiliario en madera para constructoras, el modelo se basa en un sistema integrado de gestión basado en procesos BPM, en éste, los procesos son el mecanismo de articulación, con base en la cadena de valor que incluye la fabricación e instalación de mobiliario en madera para constructoras, así como de los procesos administrativos.

El modelo integra las normas, riesgos e indicadores, que aplican tanto a la gestión ambiental, como a la seguridad y salud en el trabajo; entre las ventajas del modelo, se tiene que el personal en general podrá ubicar de manera centralizada toda la información que facilita la gestión, que facilita la transferencia de conocimiento y se busca reducir el tiempo dedicado a recopilar y consolidar información, igualmente, el modelo planteado no requiere una inversión significativa en tecnología de información ya que las herramientas que lo soportan no requieren instalaciones sofisticadas, ni licenciamientos adicionales a Microsoft office y Bizagi Modeler, que es un software libre para la documentación de procesos en notación BPMN 2.0.

Estos elementos se integran en una herramienta desarrollada en Java que permite a los usuarios, el registro y la consulta de esta información de una manera sencilla y eficiente.

Para realizar la validación interna del producto de la investigación, el modelo fue contrastado con pares académicos, los cuales emitieron conceptos favorables, en cuanto a la pertinencia del modelo y a la metodología aplicada en la investigación; de igual forma para la validación externa se presentó el modelo a los empresarios de las tres pymes analizadas, quienes expresaron también que es una investigación valiosa, porque organiza con base en los procesos y deja disponible la información tanto de gestión ambiental como de SST que normalmente está dispersa o se desconoce. En ambas validaciones se destacó la facilidad de uso de las herramientas que lo componen.

El modelo de gestión resultado de esta investigación, articula Requisitos Ambientales RA, y de Seguridad y Salud en el Trabajo RSST, de carácter normativo con la operatividad propia de este sector económico del país; lo cual conduce a reducir los riesgos por el desconocimiento normativo, con el fin de evitar consecuencias legales, como multas, sanciones, etiquetas de empresas peligrosas, que causan graves perjuicios en la operación e incluso el cierre de la empresa, según la gravedad del incumplimiento.