(Magíster en Gestión de Información )

En este documento tiene como objetivo exponer la investigación realizada sobre el diseño una
metodología basada en gestión de conocimiento para procesos de implementación de
herramientas de inteligencia de negocios, orientada a la mejora de los procesos asociados a las
etapas de levantamiento de requerimientos y diseño debido a su criticidad en los proyectos de
este tipo. Se buscó desarrollar un modelo generalizado aplicable a cualquier organización cuyo
giro de negocio sea la implementación de soluciones de software, debido a la similitud de sus
problemáticas en la implementación de aplicaciones, con el fin de ser aprovechado por cualquier
organización. A nivel metodológico se realizó un análisis documental de modelos de gestión de
conocimiento, las áreas fundamentales asociadas a la implementación de herramientas de
inteligencia de negocios y su estado del arte, así como la aplicación de un piloto en la
organización FadoSolutions, con el fin de evaluar su efectividad contra una línea base definido.
Los resultados de la investigación permitieron definir las etapas necesarias para el análisis de
este tipo de organizaciones e implementación de estrategias en base a la gestión de conocimiento
formalizando una metodología que soporte la mejora de los procesos asociados a la
implementación de sistemas.