(Ingeniero Industrial )

En esta investigación se tiene como propósito encontrar las posibles causas del problema de rotación
de personal en una empresa de flores con enfoque en Business Process Management BPM para
establecer recomendaciones en el área de gestión humana, la empresa está ubicada en el municipio
de Chía, Cundinamarca Colombia. La metodología utilizada en este estudio fue: primero se realizó una
revisión de la literatura para encontrar los factores o temáticas adecuadas para el instrumento de
medición, segundo se realizaron entrevistas en profundidad a todos los empleados del área de
recursos humanos, tercero, se realiza una consulta con expertos académicos para mirar los textos de
las preguntas y el cálculo de la muestra, con el fin de hacer un constructo convergente y discriminante
para asegurar la validez entre los elementos, cuarto, se hace una prueba con el personal de recursos
humanos para evaluar el grado en que los ítems identificados miden la constructos previstos (validez
de contenido), las preguntas no contienen términos ambiguos o desconocidos, y se evitó una sintaxis
complicada, en esta etapa se ajustó el instrumento para cumplir con la validez y confiabilidad; quinto
se corre una prueba con pares amigos para mirar la facilidad de entendimiento de las preguntas, sexto,
se aplica el instrumento en la población de la muestra calculada, séptimo se hace un análisis de los
resultados obtenidos y octavo se presentan las recomendaciones y conclusiones del estudio realizado.
Como resultado se encuentro que los factores que más afectan la problemática de estudio son falta
de innovación y trabajo en equipo, debido a que existe una alta resistencia al cambio tanto de los
empleados como de la misma organización, teniendo en cuenta que están acostumbrados a trabajar
de forma individual y no están dispuestos a compartir o colaborar responsabilidades. Aun teniendo un
alto nivel de liderazgo y comunicación por parte de los directivos con su equipo, falta fomentar la
innovación y colaboración conjunta, con un apoyo y respaldo organizativo sólido.