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Dirección por servicio: la otra calidad. La única reingeniería/ Joan Ginebra

By: Ginebra, Joan.
Contributor(s): Arana de la Garza, Rafael.
Publisher: México, D.F., D.F.: McGraw-Hill c1999Description: 258 p.; il., grafs.ISBN: 9701024001.Subject(s): SERVICIO AL CLIENTE | MERCADEO -- -INVESTIGACIONES | CONSUMIDORES | MERCADEO DE SERVICIOS | REINGENIERIA | COMUNICACION EN MERCADEO | CONTROL DE CALIDADDDC classification: 658.83
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LIBRO - MATERIAL GENERAL LIBRO - MATERIAL GENERAL Biblioteca Jorge Álvarez Lleras
Colección / Fondo / Acervo / Resguardo 658.83 G453d (Browse shelf) Ej. 1 1 Available 013462
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Incluye índice p. 251

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