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Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias Kaizen. Creacion de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente/ Patricia Wellington

Idioma: Español Editor: Bogotá: McGraw-Hill 2001Descripción: 233 p.; il., cuadrosISBN: 958600693XTema(s): RELACIONES CON LOS CLIENTES

Clasificación CDD: 658.812

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Incluye e índice p. 231

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