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Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad: dirigido a empresarios con la competitividad y la generación de valor/ Pedro Pablo Poveda Orjuela; Luz Esperanza Bohórquez A. y Germán CaÑón Zabala

by Poveda Orjuela, Pedro Pablo | Bohórquez A., Luz Esperanza CaÑón Zabala, Germán.

Edition: 2 Publisher: Bogotá: Cyga 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 658.562 P693h 2a.ed] (2).

Calidad y servicio: conceptos y herramientas/ Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega

by Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Material type: book Book; Format: print regular print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá: ECOE 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 658.562 V174c] (1).

Diagnóstico de la viabilidad financiera para la regionalización del servicio público de aseo en el Departamente de Norte de Santander / María Elena Cujia Bolaño

by Cujia Bolaño, María Elena | Baquero Haeberlin, Irma Beatriz [dir] | Remolina Gómez, Daniel [dir.].

Material type: book Book; Format: print regular print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 330.023 C844d Ts] (2).

Análisis de sensibilidad para las variables involucradas en la exportación de servicios de ingeniería al Sur de Centroamérica por pequeñas y medianas empresas apoyadas en créditos de banca de segundo piso / Cesar Migue Ordóñez Calderón

by Ordóñez Calderón, Cesar Miguel | Hernández Rodríguez, Isidro, dir.

Publisher: Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería 2012Dissertation note: Tesis (Especialista en Economía para Ingenieros) Escuela Colombiana De Ingeniería Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 330.023 O736a Ts DC] (1).

Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo | Pérez de Lara Choy, María Isabel [tr.] | Lozano Hirschfeld, Andrés [tr.] | Pontón Becerril, Susana [tr.].

Edition: 2a. ed.Material type: book Book; Format: regular print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Publisher: México: McGraw-Hill/interamericana Editores, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 658.8 Z372] (1).

Administracion de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.]; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez.

by Lovelock, Christopher H | Sánchez Carrión, Miguel Ángel | Mascaró Sacristán, Pilar | Gómez Mont Ariza, Jaime | Cabrera Martínez, Karla Verónica | Domínguez Chávez, Guillermo.

Edition: 2a ed. editor Guillermo Domínguez Chávez.Material type: book Book; Format: print regular print ; Audience: Specialized; Publisher: México: Pearson, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 658.8 A238a] (2).

Administracion de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.]; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez.

by Lovelock, Christopher H | Sánchez Carrión, Miguel Ángel | Mascaró Sacristán, Pilar | Gómez Mont Ariza, Jaime | Cabrera Martínez, Karla Verónica | Domínguez Chávez, Guillermo.

Edition: 3a ed.Material type: book Book; Format: print regular print ; Audience: Specialized; Publisher: México: Pearson, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Jorge Álvarez Lleras [Call number: 658.8 A238a] (1).