000			01951 a a2200301 04500
001			13698
003			CoBo-ECI
005			20240508152434.0
008			150709b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
082	0		_a003 _bC153c Ts DC
100	4	0	_aCalderón Novoa, Arley Andrés _911366
245	0		_aContingencia y recuperación/ _cArley Andrés Calderón Novoa; Andrea Alexandra Castañeda Castro y Leonardo Antonio, Sierra Castro
260	4		_aBogotá: _bEscuela Colombiana de Ingeniería _c2009
300	4		_a1 disco compacto 4 3; 4 plg.
502			_aTesis (Ingeniero de Sistemas)
504	4		_aIncluye bibliografía
520	4		_aCuando se crea una empresa para vender un bien, o para prestar un servicio, estasiempre tendrá como visión ser lÍder en el mercado cumpliendo varias metas para lograr el éxito, asÍ mismo mantener al cliente satisfecho por medio de la calidad de sus servicios, pero ninguna compañÍa esta absenta de riesgos, por que en cualquier momento puede ocurrir algún evento natural, un incendio, una falla en los servicios, una huelga, entre otros, y por mas que la compañÍa tengo un esquema organizacional bien estructurado, si no tiene un plan de mitigación deriesgos, no se podrá mantener en el mercado y perderá sus clientes mas importantes, y en el peor de los casos la empresa fracasara, aunque algunoseventos no se pueden evitar, se pueden disminuir su impacto, todo esto gracias a un Plan de Continuidad del Negocio (BCP)
650			_aSERVICIO AL CLIENTE _93287
650			_aESTRATEGIA DE SERVICIOS _911367
650			_9261 _aADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
650			_91283 _aESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA _zTESIS
650			_94574 _aSOLUCIÓN DE CONFLICTOS
650			_9931 _aTESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
700	4	0	_aCastañeda Castro, Andrea Alexandra _aSierra Castro, Leonardo Antonio _911368
700	4	0	_aUribe Peralta, Eduardo, _edirector. _967319
942			_2ddc _cTE
999			_c16148 _d16148