000			01739cam a2200217 a 4500
999			_c19574 _d19574
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005			20190716141112.0
008			061026s2007 nyua frb 001 0 eng
020			_a9781563273469
082	0	0	_a658.4013 _222 _bG738b
100	1		_aBrown, Mark Graham. _937421
245	1	0	_aBeyond the balanced scorecard: _bImproving business intelligence with analytics / _cMark Graham Brown.
260			_aNew York: _bProductivity Press, _c2007
300			_aXVI, 233 p.: _bil.; _c24 cm.
504			_aIncluye bibliografìa e indice
520			_aLa gran mayoría de las empresas utilizan algún tipo de tarjeta de puntuación equilibrada para medir la medición del desempeño, sin embargo, investigaciones recientes sugieren que la mayoría de las tarjetas de puntuación se basan en medidas singulares y poco sofisticadas, proporcionando datos defectuosos sobre el estado de la organización. Más allá del Balanced Scorecard: Mejorar la inteligencia de negocios con Analytics, de Mark Graham Brown, proporciona a los gerentes las métricas adecuadas para evaluar aspectos importantes del desempeño que no son rastreados con precisión por la mayoría de las empresas y organizaciones gubernamentales. Los líderes aprenderán a medir objetivamente: Relaciones con los clientes Satisfacción del empleado Entorno empresarial externo Rendimiento del proveedor / proveedor Estrategia y Finanzas Este libro le mostrará cómo construir un índice de rendimiento, así como proporcionarle métricas de ejemplo de varios aspectos de rendimiento que son difíciles de medir.
650		0	_aORGANIZACIONES _9267
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