000			02300nmm a2200229 a 4500
008			160202e2017 ck ||||fq||d| 00| 0 spa d
082	0	4	_223 _a005.3011 _bM798m Ts
100	1		_aMontoya Hoyos, Ramiro Alberto _99430
245	0	0	_aModelo de Gestión de Conocimiento para el área de soporte e innovación en una PYME en Bogotá _h[Recurso Electrónico] / _cRamiro Alberto Montoya Hoyos
260			_aBogotá (Colombia) : _bEscuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, _c2017.
300			_a57 paginas. _bilustraciones, gráficas.
502			_aTesis (Magíster en Gestión de Información)
504			_aIncluye Bibliografía
520			_aEl conocimiento dentro de las organizaciones es un recurso estratégico, se define como una combinación de experiencia, valores, información contextual, visión de expertos que en conjunto proporciona un marco para la evaluación y la combinación de nueva información, experiencias y conocimiento. Se refiere a la acción de la utilización de información y datos, que a la vez se relaciona con las capacidades de las personas, las competencias, las ideas, intuiciones, compromisos y motivaciones. Hasta hace poco tiempo el conocimiento no había sido considerado recurso importante y activo de las organizaciones, no se creía que fuera realmente un elemento de diferenciación entre las empresas, corriendo constantemente el riesgo de pérdida de información y conocimiento que se fugaba por ejemplo, cuando los colaboradores cambiaban de empleo. Se encuentra que el conocimiento de los colaboradores se ha convertido de gran importancia y como buena práctica en las empresas (pequeñas, medianas, grandes), la gestión del conocimiento ha tomado gran fuerza para los nuevos gerentes que desean ofrecer valor agregado a sus clientes siendo excelentes en la prestación, venta de productos, servicios y sobretodo de ser conscientes de las necesidades de los interesados tanto internos como externos de su negocio para intentar cumplirlas en su servicio.
650		0	_aLECCIONES APRENDIDAS _98889
650		0	_aGESTION DEL CONOCIMIENTO _994
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700			_aLlano Consuegra, Mónica Lucia _edirector. _922852
856			_uhttp://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/616
942			_2ddc _cTE
999			_c20784 _d20784