000			02846nmm a2200229 a 4500
008			160202e2018 ck |||fq||d| 00| 0 spa d
082	0	4	_a658.562 _bM827m _223
100	1		_aMora Contreras, Rafael. _922570
245	1	3	_aMetodología de implementación de un sistema integrado de gestión de las normas ISO 9001 e ISO 30301 para mejorar el desempeño del sector notarial _h[Recurso Electrónico] / _bRafael Mora Contreras.
260			_aBogotá (Colombia): _bEscuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, _c2018
300			_a77 paginas. _bgráficos.
502	1		_aTesis (Magíster en Ingeniería Industrial)
520	1		_aEn el contexto internacional, la implementación de diferentes sistemas de gestión es de gran relevancia para numerosas organizaciones, puesto que les ofrece la oportunidad de mejorar su desempeño global en respuesta a los grandes desafíos que genera el entorno. Sin embargo, desde la literatura se señala que aún existe una notable dificultad por parte de las organizaciones para administrar múltiples sistemas de gestión por separado, así como llevar a cabo la integración de varios de ellos, dado que en la comunidad académica aún no existe un consenso sobre la forma más efectiva para realizarlo. Por lo anterior, se propone una metodología innovadora de implementación de un sistema integrado de gestión de las normas ISO 9001 e ISO 30301 para mejorar el desempeño del sector notarial, a partir del análisis de modelos de integración, casos de éxito, fracaso y abandono de sistemas de gestión. El estudio se llevó a cabo en una notaría del departamento de Cundinamarca, mediante el análisis de variables cualitativas y cuantitativas. Las variables cualitativas se examinan con un cuestionario de percepción, dirigido al personal durante la aplicación de la metodología de implementación; los resultados destacan el cuidado de su modelo organizacional; reducción de redundancias y duplicidades en la administración de los diferentes sistemas de gestión; el establecimiento de procesos eficaces para la creación y control de documentos; finalmente, la obtención de métricas objetivas de desempeño. Las variables cuantitativas tras la implementación del sistema integrado de gestión, destacan mejoras en el desempeño sobre los tiempos de proceso, recursos y costos. Durante el desarrollo de la metodología, se identifican elementos comunes del sector para afirmar su compatibilidad con cualquier notaría conforme a la legislación colombiana.
650		0	_aSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN _939872
650		0	_aNTC ISO 9001 _911811
650		0	_aNTC ISO 30301 _9661
650		0	_aTESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS _9931
700			_aGutiérrez Cabrera, Rodrigo _edir. _930515
856			_uhttps://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/844
942			_2ddc _cTE
999			_c21634 _d21634