000			03568nmm a2200229 a 4500
008			151109e2023 sp ||||fq||d| 00| 0 spa d
082	4	0	_a658.5 _bT936d _223
100	1		_aTurgeman Barrero, Saule. _923699
245	0	0	_aDiseñar un modelo que integre LEGO® SERIOUS PLAY® con BPM para determinar y documentar la promesa de valor de los equipos estratégicos, de una empresa del sector carrocero. / _cSaule Turgeman Barrero..
260	3		_aBogotá : _bEscuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, _c2023.
300			_a88 paginas. _bilustraciones. ;
502			_a(Magíster en Ingeniería Industrial )
520			_aLas empresas del sector manufacturero siempre han estado en la búsqueda constante de mejorar sus procesos, buscando flexibilizar sus equipos para responder a las necesidades del mercado. fluctuaciones; el sector de la carrocería, en el que se centra este proyecto, no es ajeno a esta búsqueda, ya que, a pesar de su crecimiento y el de los sistemas integrados de transporte masivo, experimentó varias dificultades durante la pandemia, disminuyendo sus ventas y resultados financieros, por lo que requiere esfuerzos adicionales para cumplir y mantener la promesa de valor a sus clientes, a través de su procesos operativos y administrativos, para ser cada día más competitivos. En un esfuerzo por buscar que la empresa pueda conectar sus propias metas con las metas de sus empleados para ser más resilientes y ágiles, entendiendo la organización como un sistema que se ha interrelacionado y elementos conectados, donde los resultados de sus componentes afectan sus resultados como un todo, el empresa decidió formar un equipo certificado en la metodología LEGO® Serious Play®, para que a través de ellos, podría ayudar a las personas a desarrollar soluciones creativas y colaborativas a complejos problemas, a través del planteamiento de oportunidades de mejora que permitan la creación de un plan de ACCION. Sin embargo, aunque LEGO® Serious Play® LSP garantiza el descubrimiento de promesas de valor, el generación de oportunidades de mejora y la conexión de los objetivos de la organización, se no asegura su replicabilidad y sostenibilidad, ya que no garantiza que el conocimiento la gerencia ayudará a señalar y clarificar el camino a seguir para cumplir esta promesa, así como los responsables que intervienen en cada proceso, sus entradas y salidas. Por esta razón, este documento propone un modelo para integrar LSP con Business Process Management BPM, de modo que el promesas, resultantes de los talleres de LSP, se convierten en actividades cotidianas y con un control en base a las métricas propuestas para el análisis de la empresa del estudio. Entre los resultados más importantes del modelo se encuentra el Protocolo para la creación de procesos basados en los resultados del taller LSP; se hace una equivalencia entre las etapas del ciclo de vida de los procesos y los pasos de diseño y ejecución de los talleres LSP; además, otro resultado es la documentación de los procesos que permiten aprovechar la mejora oportunidades y el diseño de los indicadores que faciliten el seguimiento de su cumplimiento
650		0	_aNEGOCIOS _944703
650		0	_aGESTIÓN DE PROCESOS _966558
650		0	_aADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL _966516
700			_aRodríguez Ríos, Claudia Yadira _edirector. _966611
700			_aRomero Motta, Enrique _eCo director. _966564
856			_uhttp://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/2487
942			_2ddc _cTE
999			_c23499 _d23499