| 000 | 00812 a2200229 04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2245 | ||
| 008 | 050618s1996 spa d | ||
| 020 | _a9688807605 | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 |
_a658.81 _bW45d |
|
| 100 | 4 | 0 |
_aGale, Bradley T. _946488 |
| 245 | 0 |
_aDescubra El valor de su cliente. Produzca la calidad y El servicio que El cliente pueda ver/ _cBradley T. Gale; Robert Champman Wood |
|
| 260 | 4 |
_aMéxico, D.F.: _bPrentice Hall _c1996. |
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| 300 | 4 | _a474 p.; il., grafs. | |
| 500 | 4 | _aIncluye un disquete | |
| 650 |
_aAdministración de servicios _946489 |
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| 650 |
_aServicio al cliente _946490 |
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| 650 |
_aAdministración del servicio al cliente _946491 |
||
| 700 | 4 | 0 |
_aChampman Wood, Robert _946492 |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c2654 _d2654 |
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