Lovelock, Christopher
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategía / Christopher Lovelock y Jochen Wirtz - 6 - México: Pearson Educación 2009 - 647 p.
Incluye bibliografía al final de cada capítulo e índice p. 636
9789702615156
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658.8 / L898m 6a.ed.
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategía / Christopher Lovelock y Jochen Wirtz - 6 - México: Pearson Educación 2009 - 647 p.
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