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Passing your ITIL® foundation exam - 2a. ed. - Norwich : TSO, 2012. - X, 195 p. : il.,gráficas ; 14 cm.

Incluye referencias bibliográficas.

Apoyado por el Acreditador Oficial de ITIL y actualizado en línea con el plan de estudios de 2011, esta ayuda de estudio de mayor éxito es el compañero ideal para los estudiantes que se preparan para su Examen de Fundación de ITIL. La publicación presenta el contenido de la Fundación en una estructura fácil de seguir, ideal para el aprendizaje, y el desarrollo de una comprensión de los conceptos básicos, principios y terminología asociados con la gestión de servicios de TI. La publicación ofrece una visión general de los requisitos de aprendizaje de la Fundación ITIL. Contiene capítulos sobre gestión de servicios, cada una de las cinco fases del ciclo de vida, y tecnología de gestión de servicios - además de información sobre el esquema de calificación y el examen en sí

ISBN: 9780113313556 0113313551

Subjects--Topical Terms:
EMPRESAS DE SERVICIOS
ESTRATEGIA DE SERVICIOS
TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES

Dewey Class. No.: 004.068 / P288