Desarrollo de una guía para gestionar la experiencia de compra del cliente en grandes superficies en Colombia mediante transformación digital e implementación de herramientas de industria 4.0. / (Registro nro. 22748)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 03577nmm a2200265 a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 160202e2020 ck |||fq||d| 00| 0 spa d |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 658.5 |
| Número de documento (Cutter) | S211d |
| Número de edición DEWEY | 23 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Sánchez González, Andrés Felipe. |
| 9 (RLIN) | 38302 |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Desarrollo de una guía para gestionar la experiencia de compra del cliente en grandes superficies en Colombia mediante transformación digital e implementación de herramientas de industria 4.0. / |
| Medio físico | [Recurso Electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Andrés Felipe Sánchez González. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá (Colombia): |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2020 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 51 paginas. |
| Otros detalles físicos | gráficos. |
| 502 1# - NOTA DE TESIS | |
| Nota de Disertaciones | Tesis (Ingeniería Industrial) <br/> |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | En este trabajo dirigido, se investigan las herramientas tecnológicas que ofrece la cuarta revolución <br/>industrial, también conocida como Industria 4.0, y cómo permiten mejorar la experiencia de compra <br/>de los clientes en almacenes clasificados como grandes superficies e hipermercados del sector retail en <br/>Colombia. En esta investigación se identifica como problemática la baja apropiación de herramientas <br/>de industria 4.0 y de transformación digital, ya que el acelerado avance tecnológico que se ha <br/>presentado en los últimos años está definiendo niveles muy altos de competitividad para cualquier <br/>empresa en el mundo, pues los hábitos de compra y de consumo de las personas está cambiando<br/>radicalmente y los negocios deben adaptarse a este cambio, estas herramientas permiten a las empresas <br/>enfrentar esta realidad de la manera adecuada por medio de las diferentes oportunidades y beneficios<br/>que ofrecen en la gestión de experiencias al cliente. Para el desarrollo del trabajo, inicialmente se llevó <br/>a cabo la investigación del panorama actual del sector retail en Colombia con el fin de entender la <br/>caracterización del sector y las principales dificultades que enfrentan sus clientes al realizar una <br/>compra. Posteriormente se investigaron aspectos relacionados con transformación digital, entendiendo <br/>el verdadero enfoque estratégico y aspectos elementales que se deben considerar antes de implementar <br/>tecnología. Luego de esto, se llevó a cabo la recopilación y clasificación de información relevante sobre <br/>las herramientas de industria 4.0, con el fin de entender y presentar las soluciones disponibles en la <br/>actualidad, orientando estas en mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra en <br/>canales físicos y en línea. Como soporte a la investigación, se consideró la opinión de algunos expertos <br/>en transformación digital durante el desarrollo del trabajo. Finalmente, con la información recolectada, <br/>se desarrolló una guía para gestionar la experiencia de compra del cliente permitiendo al lector conocer <br/>el estado actual del sector en estudio, entender los conceptos relacionados con transformación digital y <br/>las principales herramientas de industria 4.0, entendiendo su definición, beneficios de su <br/>implementación, así como ejemplos y casos de éxito de retailers reconocidos a nivel mundial.<br/> |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | INDUSTRIA 4.0 |
| 9 (RLIN) | 44350 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | REVOLUCIÓN INDUSTRIAL |
| 9 (RLIN) | 44726 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TRANSFORMACIÓN DIGITAL |
| 9 (RLIN) | 44767 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TECNOLOGÍA |
| 9 (RLIN) | 44768 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TESIS DE GRADO |
| 9 (RLIN) | 43245 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Olaya Escobar, Erika Sofía |
| Término relacionador | director. |
| 9 (RLIN) | 67025 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Rojas Díaz, Laura Marcela |
| 9 (RLIN) | 44769 |
| Término relacionador | Autor. |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Guerrero Russi, Esteban |
| 9 (RLIN) | 44770 |
| Término relacionador | Autor. |
| 856 ## - ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador uniforme del recurso URI | https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/1716 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha tipo de item | TRABAJOS DE GRADO |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Formato de Material | Localización permanente | Localización actual | Colección | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Programa Académico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo Normal | Digital | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Fondo general | 2021-09-07 | Ingeniería Industrial | Donación | Ej.1 | 658.5 S211d | D001932 | 2021-09-07 | 1 | TRABAJOS DE GRADO | Ingenieria Industrial |
AK. 45 No. 205 - 59, Autopista Norte.
PBX: +60(1) 668 3600 - Bogotá.