Gestión de la calidad : (Registro nro. 22994)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01207nam a2200217 a 4500 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| DESCRIPCIÓN FÍSICA | ta |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 160510s2018 ck ad||frf||| 000 0 spa d |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 658.562 |
| Número de documento (Cutter) | GTC-ISO 10002 2018 |
| 110 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE CORPORATIVO | |
| Nombre corporativo o de jurisdicción como elemento de entrada | Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC. |
| 9 (RLIN) | 41482 |
| 245 00 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Gestión de la calidad : |
| Parte restante del título | satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC. |
| 260 3# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá (Colombia): |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | ICONTEC. |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2018 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 30 p.: |
| Otros detalles físicos | il., gráficas.; |
| Dimensiones | 28 cm. |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| Mención de serie | Normas técnica Colombiana |
| -- | GTC-ISO 10002 |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Esta norma es una adopción idéntica por traducción de la norma ISO 10002:2018. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Bibliografía, etc. | Incluye referencias bibliográficas (páginas 29-30) |
| 534 ## - Titulo Original | |
| Frase introductoria | Título original. |
| Mención de título del original | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations. |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 2738 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | GESTIÓN DE CALIDAD |
| Subdivisión de forma | GUÍAS TÉCNICAS. |
| Subdivisión general | NORMAS TÉCNICAS. |
| Subdivisión geográfica | COLOMBIA |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
| Subdivisión de forma | GUÍAS TÉCNICAS. |
| Subdivisión general | NORMAS TÉCNICAS. |
| Subdivisión geográfica | COLOMBIA |
| 9 (RLIN) | 45128 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SERVICIO AL CLIENTE |
| Subdivisión general | QUEJAS |
| Subdivisión de forma | GUÍAS TÉCNICAS |
| 9 (RLIN) | 45129 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha tipo de item | COLECCIÓN NORMAS Y ESTÁNDARES |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Código de colección | Localización permanente | Localización actual | Localización en estanterías | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Precio normal de compra | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Número de Inventario | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Programa Académico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo Normal | Colección General | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Fondo general | 2022-04-28 | Instituto colombiano de normas técnicas y certificación (ICONTEC) – 860012336- OS11482 | Compra | 52920.00 | Ej.1 | BIB0004139 | 658.562 GTC-ISO 10002 2018 | 029663 | 2022-04-21 | 1 | COLECCIÓN NORMAS Y ESTÁNDARES | Ingenieria Industrial | |||||
| Préstamo Normal | Colección General | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Fondo general | 2022-04-28 | Instituto colombiano de normas técnicas y certificación (ICONTEC) – 860012336- OS11482 | Compra | 52920.00 | Ej.2 | BIB0004140 | 658.562 GTC-ISO 10002 2018 | 029664 | 2022-04-21 | 2 | COLECCIÓN NORMAS Y ESTÁNDARES | Ingenieria Industrial |
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PBX: +60(1) 668 3600 - Bogotá.