Aplicación de técnicas de machine learning para análisis de interacciones en twitter: caso de estudio - gestión de fallas operativas para el Banco Davivienda y el neo Banco Daviplata / (Registro nro. 23430)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 02344nmm a2200217 a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 151109e2023 sp ||||fq||d| 00| 0 spa d |
| 082 40 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 006.3 |
| Número de documento (Cutter) | A664a |
| Número de edición DEWEY | 23 |
| 100 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Arbeláez Trujillo, Juan Sebastián. |
| 9 (RLIN) | 23699 |
| 245 00 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Aplicación de técnicas de machine learning para análisis de interacciones en twitter: caso de estudio - gestión de fallas operativas para el Banco Davivienda y el neo Banco Daviplata / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Juan Sebastián Arbeláez Trujillo. |
| 260 3# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2023. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 54 paginas. |
| Otros detalles físicos | ilustraciones. ; |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de Disertaciones | Tesis (Magíster en Ciencia de Datos) |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | Twitter es una red social de mensajes cortos o microblogging, donde las personas<br/>publican su estado de ánimo con respecto a un tema, situación o para hablar de<br/>alguna entidad. El Banco Davivienda como entidad bancaria ha visto una<br/>oportunidad de encontrar o posicionar problemáticas en la gestión de sus<br/>operaciones a partir de las publicaciones que realizan los diferentes usuarios.<br/>En esta red social se pueden encontrar interacciones que pueden estar clasificadas<br/>como positivas o negativas sobre la entidad bancaria, sin embargo, en este ejercicio<br/>se profundizará sobre interacciones donde los usuarios presentan su<br/>disconformidad sobre algún servicio, situación o tema con el fin de identificar su<br/>tipología, que permita tomar decisiones sobre la implementación de soluciones y/o<br/>mejoras que puedan ser integradas a los procedimientos de soporte de las buenas<br/>prácticas de prestación de servicios a los usuarios de banco Davivienda o el neo<br/>banco Daviplata.<br/>Este estudio propone realizar un modelo de Machine Learning de análisis<br/>supervisado en el cual las interacciones se asocien a las categorías definidas en el<br/>proceso de segmentación (Afectación en clientes, App, Web, servicio y problemas<br/>en disponibilidad de recursos). Con lo anterior se busca optimizar y robustecer los<br/>servicios que presta la entidad bancaria y que las disconformidades de los clientes<br/>sean mínimas. |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | APRENDIZAJE AUTOMÁTICO |
| 9 (RLIN) | 7622 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | REDES SOCIALES |
| 9 (RLIN) | 8980 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 16621 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | ANÁLISIS DE DATOS |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Conti, Dante |
| Término relacionador | director. |
| 9 (RLIN) | 8713 |
| 856 ## - ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador uniforme del recurso URI | http://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/2332 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha tipo de item | TRABAJOS DE GRADO |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Formato de Material | Localización permanente | Localización actual | Colección | Fecha adquisición | Proveedor | Forma de Adq | Precio normal de compra | Datos del ítem (Volumen, Tomo) | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Programa Académico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo Normal | Digital | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Biblioteca Jorge Álvarez Lleras | Fondo general | 2023-05-15 | Maestría en Ciencia de Datos | Donación | 0.00 | Ej.1 | 006.3 A664a | D002327 | 2023-05-15 | 1 | TRABAJOS DE GRADO | Maestría en Ciencia de Datos |
AK. 45 No. 205 - 59, Autopista Norte.
PBX: +60(1) 668 3600 - Bogotá.