Zeithaml, Valarie A.
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner - 2a. ed. - México: McGraw-Hill/interamericana Editores, 2002. - XXXII, 747 p.: il., gráficas; 23 cm.
Incluye bibliografía e indice
9701033256
INDUSTRIAS DE SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
658.8 / Z372
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner - 2a. ed. - México: McGraw-Hill/interamericana Editores, 2002. - XXXII, 747 p.: il., gráficas; 23 cm.
Incluye bibliografía e indice
9701033256
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