Beyond the balanced scorecard: Improving business intelligence with analytics / Mark Graham Brown.
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TextoDetalles de publicación: New York: Productivity Press, 2007Descripción: XVI, 233 p.: il.; 24 cmISBN: - 9781563273469
- 658.4013 22 G738b
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LIBRO - MATERIAL GENERAL
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Biblioteca Jorge Álvarez Lleras Fondo general | Colección General | 658.4013 G738b (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | 1 | Disponible | 026605 |
Incluye bibliografìa e indice
La gran mayoría de las empresas utilizan algún tipo de tarjeta de puntuación equilibrada para medir la medición del desempeño, sin embargo, investigaciones recientes sugieren que la mayoría de las tarjetas de puntuación se basan en medidas singulares y poco sofisticadas, proporcionando datos defectuosos sobre el estado de la organización.
Más allá del Balanced Scorecard: Mejorar la inteligencia de negocios con Analytics, de Mark Graham Brown, proporciona a los gerentes las métricas adecuadas para evaluar aspectos importantes del desempeño que no son rastreados con precisión por la mayoría de las empresas y organizaciones gubernamentales.
Los líderes aprenderán a medir objetivamente:
Relaciones con los clientes
Satisfacción del empleado
Entorno empresarial externo
Rendimiento del proveedor / proveedor
Estrategia y Finanzas
Este libro le mostrará cómo construir un índice de rendimiento, así como proporcionarle métricas de ejemplo de varios aspectos de rendimiento que son difíciles de medir.
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